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Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.
Envíos
¿A dónde envían? Signo más

Enviamos a estos países de la UE: Portugal, España, Austria, Bélgica, República Checa, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Letonia, Países Bajos, Polonia, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.

¿Cuándo debo hacer mi pedido? Signo más

Debes realizar y pagar tu pedido antes de las 14:00, dos días antes de la fecha de entrega deseada. También puedes realizar pedidos con hasta 30 días de antelación.

¿Puedo elegir la fecha de entrega? Signo más

Sí, puedes seleccionar tu fecha de entrega preferida durante el proceso de compra. Recomendamos elegir una fecha de entrega 1-2 días antes de cuando realmente necesites el Flownie, para acomodar posibles retrasos del transportista o en la entrega.*

¿Cuál es el coste del envío? Signo más

Los costes de envío son de 3,90 € para Portugal, 6,90 € para España y 14,90 € para el resto de la UE.

¿Puedo recoger mi pedido? Signo más

No, nos encantaría conocerte y mostrarte nuestra increíble producción, pero para garantizar que podamos atender a todos nuestros clientes, solo operamos con entregas, por lo que no es posible recoger tu pedido.

¿A qué hora llegará mi pedido? Signo más

Las entregas se realizan de martes a viernes, entre las 8:30 y las 19:00. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección donde alguien esté disponible para recibir el pedido. También es importante responder al teléfono para garantizar una entrega exitosa.

Pagos
¿Cuál es el plazo de pago para mi pedido? Signo más

Asegúrate de pagar tu pedido antes de las 14:00, dos días antes de la fecha de entrega deseada.

¿Qué métodos de pago están disponibles? Signo más

Aceptamos Visa/Mastercard en todos los países de la UE, así como MB WAY y Multibanco en Portugal.

*Siempre que surja alguna situación que impida la finalización o entrega de tu pedido bajo las condiciones previamente definidas, te contactaremos para encontrar una solución conjunta.

*Es tu responsabilidad asegurarte de que estás localizable y presente en la dirección indicada en el día y la hora seleccionados para evitar fallos en la entrega.