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Términos y Condiciones

POLÍTICA DE VENTAS

El propósito de estas condiciones es definir las condiciones generales de venta establecidas entre Flownie® y el cliente, desde el momento del pedido hasta los diversos servicios proporcionados por Flownie®, así como los métodos de pago y las condiciones de entrega de la mercancía. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.

 

DATOS DE REGISTRO

Para realizar el pedido, el cliente debe proporcionar datos personales, incluyendo su nombre, dirección, número de identificación fiscal y otra información solicitada.

Para ello, debe completar todos los campos requeridos.

Al realizar su pedido, el cliente expresa su conocimiento y total aceptación de las condiciones generales de venta, los precios y la descripción de los productos incluidos en esta transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre las partes.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En cumplimiento de la Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, sobre la Protección de Datos Personales, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el portal www.flownie.store es responsabilidad de Microgreens Unip Lda, con sede en Quinta da Princesa, Estrada do Talaminho 2845-433 Amora, entidad legal 513612254, comprometida plenamente con la privacidad y la seguridad en el tratamiento y mantenimiento de los datos personales de cada cliente. Los datos personales se procesan electrónicamente y se transmiten a empresas de transporte para fines de entrega, así como a nuestro departamento de contabilidad para fines de facturación. El cliente autoriza a Microgreens y a Flownie® a utilizar sus datos personales para los fines aquí descritos.

 

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios establecidos en esta tienda virtual son válidos únicamente para el día en que se anuncian, permaneciendo vigentes para el cliente que realice el pedido en esa fecha. Todos los artículos presentados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Cualquier pedido está sujeto a confirmación posterior.

Si el producto no está disponible, Flownie® se compromete a informar al cliente, asesorar un producto similar o reembolsar los importes gastados.

Los artículos faltantes pueden ser reemplazados por un artículo similar.

Los precios deben entenderse en euros, incluidos impuestos y tasas. Los precios presentados tienen en cuenta el IVA aplicable en el día del pedido. Cualquier modificación en la tasa de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Para pedidos internacionales, los precios pueden variar según los impuestos locales y derechos de importación aplicables en cada país. Los derechos de importación no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente.

Las promociones o campañas especiales lanzadas en el portal www.microgreens.pt se aplican únicamente a pedidos realizados en línea.

 

ENVÍOS

Flownie® realiza entregas a todos los países de la Unión Europea. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Consulte nuestra página de Preguntas Frecuentes para obtener detalles específicos sobre los tiempos y condiciones de entrega en cada país.

 

PAGOS

Todos los pedidos realizados a través de la tienda Flownie® que no se paguen en un plazo máximo de 8 días serán cancelados.

Hay múltiples métodos de pago disponibles. Consulte nuestra página de Preguntas Frecuentes para obtener detalles específicos.

Toda la operación de selección del método de pago a utilizar y la introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido está debidamente protegida.

 

ENTREGAS

Los pedidos serán preparados y despachados según la fecha de entrega seleccionada. La entrega se realizará 24/48 horas después del envío, entre las 8:00 y las 19:00 en días laborables. En caso de cualquier imprevisto, contactaremos al cliente lo antes posible.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SATISFACCIÓN

El cliente tiene un plazo de 15 (quince) días desde la fecha de recepción del pedido para devolver los artículos si no cumplen totalmente con sus expectativas, según el Decreto-Ley N.º 143/2001 y el Decreto-Ley 82/2008 de 20/05.

En el caso de devoluciones de productos, Flownie® reembolsará el valor total de la mercancía, excepto los artículos perecederos, que no se pueden devolver a menos que sufran cambios en sus características organolépticas durante el transporte.

En estos casos, si el cliente detecta alguna imperfección o daño en el producto, deberá contactar inmediatamente con Flownie®, quien resolverá el problema rápidamente. Todos los productos enviados deben ser examinados por el cliente inmediatamente al recibirlos. Si la caja de transporte está dañada o cerrada con cinta del transportista, debe firmarse la guía escribiendo "Caja dañada" o "Cerrada con cinta del transportista", y, si es posible, tomar una fotografía mostrando el daño para activar el seguro.

Si no hay nadie en la dirección de entrega, la dirección es incorrecta/incompleta y/o no hay respuesta a nuestro contacto, la mercancía regresará a las instalaciones de la empresa de transporte, y el cliente será contactado para programar una nueva fecha de entrega. En este caso, el cliente perderá la opción de devolución incluso si el producto muestra cambios en sus características organolépticas, ya que el tiempo de entrega será mayor del previsto y garantizado por Flownie® y el transportista.

Flownie® no se responsabiliza de ningún error publicado en el portal debido a anomalías técnicas. Durante el procesamiento de su pedido, se detectará cualquier error de precio que pueda presentarse en el portal. En esta situación, se contactará al cliente. Si el precio del producto presentado en el portal es realmente inferior, se reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, se contactará al cliente y podrá aceptar o cancelar el pedido.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la tienda virtual www.flownie.store, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Son propiedad exclusiva de Microgreens Unip Lda. Un cliente que tenga un portal de Internet personal y desee colocar un enlace directo simple a la página principal del portal www.flownie.store para uso personal en su sitio, debe solicitar autorización a Microgreens Unip Lda o Flownie®. Esto no se considerará un acuerdo implícito de afiliación o asociación. Por otro lado, cualquier hipervínculo dirigido al portal www.flownie.store utilizando técnicas de encuadre o enlaces en línea está formalmente prohibido. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, debe eliminarse con una simple solicitud de Microgreens Unip Lda o Flownie®.

 

ACUERDO COMPLETO

Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna cláusula de estas condiciones se invalida debido a un cambio legislativo, normativo o decisión judicial, esto no afectará su validez y cumplimiento.

 

DURACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por www.flownie.store.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Flownie® no se hace responsable si se aplican impuestos de importación en el país de compra, siendo responsabilidad del cliente.

Las condiciones de venta y cualquier disputa que surja están sujetas a la legislación portuguesa, a menos que las leyes locales en los países de entrega especifiquen lo contrario. En caso de conflicto, se harán esfuerzos para resolver el problema de manera amistosa antes de proceder judicialmente.