POLITIQUE DE VENTE

Le but de ces conditions est de définir les conditions générales de vente établies entre Flownie® et le client, depuis la commande jusqu'aux divers services fournis par Flownie®, ainsi que les méthodes de paiement et les conditions de livraison des marchandises. Ces conditions régissent toutes les étapes nécessaires pour passer la commande et garantir le suivi de cette transaction entre les parties contractantes.

DONNÉES D'INSCRIPTION

Pour passer une commande, le client doit fournir des données personnelles, notamment son nom, adresse, numéro fiscal et autres informations demandées.

Pour cela, il doit remplir tous les champs requis.

En passant sa commande, le client exprime sa connaissance et son acceptation complète des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits inclus dans cette transaction. Ces conditions générales de vente seront les seules applicables entre les deux parties.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

Conformément à la loi n° 67/98 du 26 octobre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que le traitement des données personnelles collectées sur le portail www.flownie.store est de la responsabilité de Microgreens Unip Lda, située à Quinta da Princesa, Estrada do Talaminho 2845-433 Amora, entité juridique 513612254, pleinement engagée dans la confidentialité et la sécurité lors du traitement et de la conservation des données personnelles de chaque client. Les données personnelles sont traitées électroniquement et transmises aux entreprises de transport à des fins de livraison, ainsi qu'à notre service comptable à des fins de facturation. Le client autorise Microgreens et Flownie® à utiliser ses données personnelles aux fins décrites ici.

POLITIQUE DE TARIFICATION

Les prix établis dans cette boutique en ligne ne sont valables que pour le jour où ils sont annoncés, restant en vigueur pour le client qui commande à cette date. Tous les articles présentés sur le site sont soumis à la disponibilité des stocks. Toute commande est soumise à une confirmation ultérieure.

Si le produit est indisponible, Flownie® s'engage à en informer le client, à conseiller un produit similaire ou à rembourser les montants dépensés.

Les articles manquants peuvent être remplacés par un produit similaire.

Les prix doivent être compris en euros, incluant taxes et frais. Les prix présentés tiennent compte de la TVA applicable le jour de la commande. Toute modification du taux de TVA applicable sera répercutée sur les prix des produits. Les prix et spécifications sont sujets à changement sans préavis.

Pour les commandes internationales, les prix peuvent varier en fonction des taxes locales et des droits d'importation applicables dans chaque pays. Les droits d'importation ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à la charge du client.

Les promotions ou campagnes spéciales lancées sur le portail www.microgreens.pt s'appliquent uniquement aux commandes passées en ligne.

EXPÉDITION

Flownie® livre dans tous les pays de l'Union européenne. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Consultez notre FAQ pour des détails spécifiques sur les délais et conditions de livraison dans chaque pays.

PAIEMENTS

Toutes les commandes passées via la boutique Flownie® qui ne sont pas payées dans un délai maximum de 8 jours seront annulées.

Des méthodes de paiement multiples sont disponibles. Consultez notre FAQ pour des détails spécifiques.

L'intégralité de l'opération de sélection du mode de paiement et de saisie des données relatives au paiement de la commande est correctement protégée.

LIVRAISON

Les commandes seront préparées et expédiées en fonction de la date de livraison sélectionnée. La livraison aura lieu 24/48 heures après l'expédition, de 8h à 19h les jours ouvrables. En cas d'imprévus, nous contacterons le client dès que possible.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE SATISFACTION

Le client dispose d'un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner les articles commandés s'ils ne répondent pas pleinement à ses attentes, conformément au décret-loi n° 143/2001 et au décret-loi 82/2008 du 20/05.

En cas de retour de produits, Flownie® rembourse la valeur totale de la marchandise, à l'exception des articles périssables, qui ne peuvent être retournés que s'ils subissent des modifications de leurs caractéristiques organoleptiques pendant le transport.

Dans ces cas, si le client détecte une imperfection ou un dommage sur le produit, il doit immédiatement contacter Flownie®, qui résoudra rapidement le problème. Tous les produits envoyés doivent être examinés par le client dès réception. Si la boîte de transport est endommagée ou fermée avec du ruban adhésif du transporteur, le guide doit être signé en mentionnant "Boîte endommagée" ou "Fermée avec ruban adhésif du transporteur", et si possible, une photo montrant le dommage doit être prise pour activer l'assurance.

Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, si l'adresse est incorrecte/incomplète et/ou s'il n'y a pas de réponse à nos contacts, la marchandise est retournée aux installations de la société de transport, et le client sera contacté pour planifier une nouvelle date de livraison. Dans ce cas, le client perdra l'option de retour même si le produit présente des modifications de ses caractéristiques organoleptiques, car le délai de livraison sera plus long que prévu et garanti par Flownie® et le transporteur.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de la boutique en ligne www.flownie.store, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits d'auteur, des marques commerciales ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Microgreens Unip Lda.

ACCORD COMPLET

Ces conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Si une clause de ces conditions devient nulle et non avenue en raison d'un changement législatif, normatif ou d'une décision judiciaire, cela n'affectera pas leur validité ni leur application.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les conditions de vente et tout litige en découlant sont soumis au droit portugais, sauf indication contraire des lois locales des pays de livraison.