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Perguntas Frequentes

Aqui encontrará respostas para as perguntas mais frequentes.
Envios
Em que países entregam? Adicionar

Enviamos para estes países da UE: Portugal, Espanha, Áustria, Bélgica, República Checa, Alemanha, Dinamarca, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Letónia, Países Baixos, Polónia, Suécia, Eslovénia e Eslováquia.

Quando devo fazer a minha encomenda? Adicionar

Deve fazer e pagar a sua encomenda até às 14h, dois dias antes da data de entrega desejada. Também pode encomendar com até 30 dias de antecedência.

Posso escolher a data de entrega? Adicionar

Sim, pode selecionar a data de entrega durante o checkout. Recomendamos escolher 1-2 dias antes da data em que realmente precisa do Flownie para acomodar eventuais atrasos na entrega ou transporte.*

Qual é o custo de envio? Adicionar

Os custos de envio são de 3,90€ para Portugal, 6,90€ para Espanha e 14,90€ para o resto da UE.

Posso levantar a minha encomenda? Adicionar

Não, adoraríamos conhecer-vos e mostrar a nossa incrível produção, mas para garantir que conseguimos atender todos os nossos clientes, operamos apenas com entregas, sendo assim impossível levantar a sua encomenda.

A que horas a minha encomenda será entregue? Adicionar

As entregas ocorrem de terça a sexta-feira, entre as 8h30 e as 19h. Certifique-se de fornecer uma morada onde alguém esteja disponível para receber a encomenda. É também importante atender o telefone para garantir uma entrega bem-sucedida.

Pagamentos
Qual é o prazo limite de pagamento da minha encomenda? Adicionar

Certifique-se que paga a sua encomenda até às 14h, dois dias antes da data de entrega desejada.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis? Adicionar

Aceitamos Visa/Mastercard para todos os países da UE, assim como MB WAY e Multibanco em Portugal.

*Sempre que surgir uma situação que impeça a conclusão ou entrega da sua encomenda nas condições previamente definidas, será contactado para encontrar uma solução conjunta.

*É da sua responsabilidade garantir que está contactável e presente no endereço indicado no dia e hora selecionados para evitar falhas na entrega.