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Questions fréquentes

Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Expédition
Où livrez-vous ? Plus

Nous expédions vers ces pays de l'UE : Portugal, Espagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Suède, Slovénie et Slovaquie.

Quand dois-je passer ma commande ? Plus

Vous devez passer et payer votre commande au plus tard à 14h00, deux jours avant la date de livraison souhaitée. Vous pouvez également commander jusqu'à 30 jours à l'avance.

Puis-je choisir la date de livraison ? Plus

Oui, vous pouvez sélectionner votre date de livraison préférée lors du passage à la caisse. Nous recommandons de choisir une date de livraison 1 à 2 jours avant le jour où vous avez réellement besoin du Flownie, afin de tenir compte d'éventuels retards de transport ou de livraison.*

Quel est le coût de la livraison ? Plus

Les frais de livraison sont de 3,90 € pour le Portugal, 6,90 € pour l'Espagne et 14,90 € pour le reste de l'Union européenne.

Puis-je récupérer ma commande ? Plus

Non, nous aimerions vous rencontrer et vous montrer notre incroyable production, mais pour garantir que nous puissions servir tous nos clients, nous fonctionnons uniquement avec des livraisons, donc il n'est pas possible de récupérer votre commande.

À quelle heure ma commande arrivera-t-elle ? Plus

Les livraisons ont lieu du mardi au vendredi de 8h30 à 19h00. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison où quelqu'un sera disponible pour recevoir votre commande. Il est également important de répondre au téléphone pour garantir une livraison réussie.

Paiement
Quel est le délai de paiement pour ma commande ? Plus

Assurez-vous de payer votre commande avant 14h00, deux jours avant la date de livraison souhaitée.

Quels sont les modes de paiement disponibles ? Plus

Nous acceptons Visa/Mastercard pour tous les pays de l'Union européenne ainsi que MB WAY et Multibanco au Portugal.

*En cas de situation empêchant la finalisation ou la livraison de votre commande dans les conditions définies précédemment, vous serez contacté pour trouver une solution commune.

*Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes joignable et présent à l'adresse indiquée le jour et l'heure de livraison sélectionnés afin d'éviter tout échec de livraison.